Pierwsza wizyta zarezerwowana jest na badanie pacjenta, poznanie jego potrzeb i oczekiwań. Wstępnym etapem procesu diagnostycznego jest zebranie wywiadu oraz wpisanie uzyskanych danych do dokumentacji pacjenta. Następnie stomatolog dokonuje szczegółowej oceny stanu uzębienia, błony śluzowej i tkanek otaczających ząb (przyzębia), prawidłowości zgryzu. Następnie wykonywane jest zdjęcie pantomograficzne, dostarczające dodatkowych informacji odnośnie stanu badanego obszaru.
Po uzyskaniu niezbędnych danych lekarz przygotowuje indywidualny plan leczenia pacjenta, zawierający wykaz i kolejność koniecznych do przeprowadzenia zabiegów, a w razie potrzeby kieruje pacjenta do lekarzy innych specjalności (chirurga, protetyka, ortodonty). Po zapoznaniu się pacjenta z planem leczenia i zaakceptowaniem go rozpoczyna się właściwa terapia. Często pierwszym krokiem jest profesjonalne oczyszczenie zębów i instruktaż higieny.